8ª edição·14 a 16 out 2026·Villa de Mantova, Águas de Lindoia (SP)·Sala limitada a 50 líderes, vagas com curadoria
Solicitar minha inscriçãoAutomação inteligente deixou de ser diferencial e virou exigência, a reforma tributária reescreveu contabilidade, fiscal e contas a pagar de uma vez, e quem evoluiu de CSC para GBS estratégico gera três vezes mais valor do que quem ficou no operacional. Três dias com os líderes de CSC e GBS que estão resolvendo isso agora, e você sai com um Plano de 90 Dias escrito, não com anotações.
A recorrência por trás da sala
A agenda do líder de CSC neste ano não é uma lista de tendências. É um conjunto de obrigações com prazo, risco fiscal e conta para pagar, e cada item dela encosta na operação.
IPA lê documento, entende linguagem natural e decide com IA. Automatizar processo mal desenhado só acelera a bagunça.
Escopo, viabilidade e ROI em números que o financeiro reconhece. Sem isso, o projeto não sai da apresentação.
O que derruba implementação não é tecnologia: é área que perde autonomia e liderança que não compra a mudança. É aqui que a maioria trava.
IBS e CBS mudaram contabilidade, fiscal e contas a pagar de uma vez. O prazo regulatório não espera o seu roadmap.
SLA que a operação não cumpre corrói a autoridade do CSC e abre canal paralelo com as áreas clientes.
Quem parou no ganho básico de eficiência virou commodity interna. O modelo estratégico gera três vezes mais valor.
Solicitar minha inscriçãoO Mastering Shared Services Starters 2026 existe para transformar esse calendário de pressões em decisões concretas e conexões que duram além do encontro.
Enquanto você pensa, o mercado já está resolvendo. Escolha de que lado da mesa você quer estar.
Cinco decisões de formato que existem por um motivo só: manter a conversa entre pares e transformar três dias em plano de execução.
Solicitar minha inscriçãoA sala inteira responde por centro de serviços compartilhados ou GBS. Lotação máxima de 50 líderes: você discute com pares reais, não assiste a uma plateia.
Plenárias de 30 minutos com espaço reservado para perguntas. Nada de palestra de uma hora sem interação.
Líderes de CSC de setores diferentes sobre o mesmo problema, de quem vai implementar do zero a quem já opera um GBS maduro.
Salas simultâneas em grupo reduzido: business case e roadmap, governança e SLA, autoatendimento e employee experience, reforma tributária e CSC orientado por dados.
Três dias no Villa de Mantova, em Águas de Lindoia, com hospedagem e refeições no mesmo espaço do conteúdo.
Cenário, implementação e lições aprendidas: por que centralizar agora, o risco de manter estrutura descentralizada e como montar o business case que o board aprova.
Gestão da mudança e patrocínio executivo, o principal motivo de fracasso em implementações
Automação, dados e a fábrica de serviços: o stack que transforma o CSC em operação de alto desempenho, do RPA clássico à automação inteligente com IA generativa.
Cases reais em contas a pagar, folha de pagamento e compras, e como montar o roadmap de automação
O fator humano e o papel estratégico do CSC: times de alta performance, relacionamento com as áreas clientes e um catálogo de serviços com SLA que funciona na prática.
Autoatendimento, employee experience e o fim dos canais paralelos que corroem a autoridade do CSC
Maturidade, GBS e plano de ação: quando e como evoluir o modelo, benchmarks dos CSCs mais maduros do Brasil e as métricas que provam valor para a alta liderança.
Você sai com um Plano de 90 Dias escrito: prioridades, iniciativas e responsáveis definidos
Programação sujeita a ajuste. Confirmações e atualizações são publicadas nesta página.
Flávio Feltrin | Conselheiro | ABSC
Flávio Feltrin(ABSC) · Débora Santori Ventre (Solvi) · Ana Paula Sperancin (Tetra Pak)
Renato Fulanetto (Grupo Moas)
Juciê Abreu (YDUQS)
Danillo Ferreira de Queiroz | Coordenador de Consultoria | Hesselbach & Eduardo Belli Neto | Diretor de Controladoria e Consultoria | Hesselbach
Weslley Barroso de (Brito Natura)
Danilo Lira | CEO & Co-Founder | Evope
Felipe Stefani Mesquita (Portobello Shop)
Thiago Batista da Silva (Neon Pagamentos)
Claudia Browne| SAP | Market Development Specialist & Wesley Barroso | Gerente Sr. CSC | Natura
Condução em confirmação
Eliandro Rodrigo Peres (Alpargatas)
Edson Richa | Head de Operações Financeiras| Suzano
Darcio Benichio | Diretor vice-presidente de Pesquisa de Mercado | ABSC
Filipe Orlando Anzini Leite | Gerente de Projetos | Nestlé
Flávio Feltrin | Conselheiro | ABSC & Felipe Stefani Mesquita, Gerente de CSC da Portobello Shop & Luana Karina Szpeiter Bittencourt , Gerente de CSC da Afip & Flaviano Alves | Gerente de Processos e Planejamento |ELOPAR
Os três dias completos, com horários, blocos e palestrantes confirmados.
A grade segue em confirmação. Novos nomes entram nesta página conforme forem fechados.
Head de CSC
Natura
O novo stack tecnológico do CSC: do RPA à IA generativa.
Diretor de CSC e Contact Center
Yduqs
A jornada de transformar um CSC operacional em um parceiro do negócio
Gerente de Transformação Digital
Neon Pagamentos
O CSC como pilar de operações que crescem rápido sem inflar o backoffice.
HR Shared Services Manager
Tetra Pak
CSC e o negócio: como ser um parceiro estratégico.
Gerente de CSC
Klabin
CSC e o negócio: como ser um parceiro estratégico.
Superintendente de CSC
Solvi
Como grandes grupos implementaram e o que ninguém conta antes de começar.
Gerente Executivo do CSC
Alpargatas
Participação na grade em definição.
Head de CSC
Conasa
Participação na grade em definição.
Novos nomes entram a cada semana.
Solicite sua inscrição e acompanhe as próximas confirmações.
Solicitar inscriçãoO Mastering Shared Services Starters não vende inscrição avulsa. A sala é montada por curadoria e tem lotação máxima de 50 líderes, e é isso que garante que a discussão aconteça entre pares reais.
Preencha o formulário desta página. Solicitar é sem compromisso.
Analisamos cargo, companhia, maturidade do CSC e aderência à grade desta edição.
Nossa equipe entra em contato para confirmar a participação e alinhar a logística.
Com a vaga confirmada, você recebe os detalhes do encontro e as informações do Villa de Mantova.
Três dias de imersão completa no interior de São Paulo: conteúdo, hospedagem e refeições no mesmo espaço, longe da rotina do escritório, o ambiente certo para a conversa render entre pares. Com 64 acomodações, o resort mantém o encontro do tamanho que ele precisa ter.
É um evento pago, com vagas limitadas e curadoria de perfil. Não há venda de inscrição avulsa nesta página: você solicita, a curadoria avalia e nossa equipe apresenta os valores e as condições no contato. O investimento cobre os três dias de conteúdo, a hospedagem no Villa de Mantova, as refeições do período e os materiais do encontro.
Diretores, Superintendentes, Heads, Gerentes e Coordenadores de Centro de Serviços Compartilhados e de Global Business Services, e também as lideranças de Financeiro, Melhoria Contínua e RH que respondem por processos centralizados. O critério não é o nome do cargo, e sim o escopo: precisa ser quem decide sobre a estrutura, a tecnologia e o escopo do CSC.
Faz sentido. A grade foi construída para as duas jornadas. O Bloco 1 é inteiramente dedicado a quem vai implementar: business case, escolha dos processos a centralizar, governança e gestão da mudança, com cases de quem já percorreu esse caminho. Os blocos seguintes mostram o que vem depois, para você não repetir os erros de quem foi antes.
Metade da programação é sobre evolução, não sobre partida: automação inteligente com IA e IPA, analytics e gestão de performance, ESM, reforma tributária no CSC financeiro e a transição de CSC operacional para GBS estratégico. As Connect e Synapse Sessions separam as duas jornadas em salas diferentes justamente para isso.
Pode. A nomenclatura muda de empresa para empresa: Superintendente de Serviços Compartilhados, Diretor de GBS, Gerente Executivo de CSC, Head de Operações. Se você é quem responde pela operação centralizada, solicite sua inscrição normalmente. A curadoria avalia o escopo.
Nossa equipe entra em contato para confirmar o perfil, apresentar as condições e alinhar a logística.
Os três dias de conteúdo, a hospedagem no Villa de Mantova, as refeições do período e os materiais do encontro.
O Mastering Shared Services Starters é uma imersão de três dias completos, e é assim que o conteúdo e o networking entregam o máximo de valor, e o Plano de 90 Dias só fecha no último dia. Se você tiver restrição de agenda, escreva para atendimento@ebdicorp.com.br.
A sala tem lotação máxima de 50 líderes. É pequena de propósito, e é isso que garante que todo mundo fale com todo mundo ao longo dos três dias.
A audiência do Mastering Shared Services Starters é formada por executivos usuários. Empresas que oferecem soluções de automação, ERP, ESM, process mining e analytics para centros de serviços compartilhados participam como patrocinadoras. Se for o seu caso, escreva para o time comercial em atendimento@ebdicorp.com.br.
Em Águas de Lindoia, interior de São Paulo, a cerca de 160 km da capital. Nossa equipe orienta sobre chegada e transfer após a confirmação da vaga.
Cinco níveis de exposição para marcas que querem estar na sala com os líderes de CSC e GBS das maiores companhias do país. Cotas em comercialização para a edição de 2026.
A audiência do Mastering Shared Services Starters é formada por executivos usuários. Empresas que oferecem soluções para centros de serviços compartilhados participam como patrocinadoras.
São três dias com os líderes de CSC e GBS das maiores companhias do país, discutindo business case e implementação, automação inteligente com IA e IPA, governança e SLA, reforma tributária e a evolução para GBS estratégico. Você não sai com teoria. Sai com um Plano de 90 Dias.